顾客在获得6千退款后才发现海底捞发生的小便事件，引发对消费透明和企业责任的关注。此事凸显了企业在处理消费者投诉和事件时的透明度和及时性至关重要。消费者有权知道他们所消费的产品和服务背后的真实情况，而企业则应承担起维护消费者权...